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Como podemos ajudar
Suporte ao usuário
Está com dificuldades para criar uma sala, compartilhar o link ou acessar seu amigo secreto? Nossa equipe está pronta para guiá-lo através do processo passo a passo, garantindo que sua experiência seja simples e sem complicações.
Recuperação de acesso
Perdeu o acesso à sua sala de amigo secreto ou está tendo problemas para visualizar quem você tirou no sorteio? Podemos ajudar a recuperar essas informações para que você não perca a diversão do seu evento.
Feedback e sugestões
Suas opiniões são valiosas para nós! Compartilhe suas ideias sobre como podemos melhorar nossa plataforma. Estamos constantemente aprimorando nosso serviço com base no feedback dos usuários para criar uma experiência cada vez melhor.
Problemas técnicos
Encontrou um bug ou está enfrentando dificuldades técnicas? Descreva o problema com o máximo de detalhes possível, incluindo o dispositivo e navegador utilizados, para que possamos identificar e corrigir rapidamente.
Nosso processo de atendimento
Ao entrar em contato conosco através do Instagram, nosso objetivo é responder a todas as mensagens em até 24 horas úteis. Durante períodos de alta demanda, como datas festivas, o tempo de resposta pode ser um pouco maior, mas fique tranquilo - cada mensagem é importante para nós.
Priorizamos questões técnicas que possam estar impedindo o uso da plataforma, especialmente durante a época de festas quando sabemos que muitos eventos de amigo secreto estão acontecendo. Nossa equipe dedicada trabalha para garantir que todos possam desfrutar de uma experiência sem interrupções.
Também é possível consultar nossa seção de Perguntas Frequentes ou nossa Política de Privacidade para informações adicionais.